Termes et conditions

• Heure d’arrivée : entre 16h00 et 17h00
• Heure de départ : 11h00

Une borne d’enregistrement électronique est disponible pour faciliter votre enregistrement.

• Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les personnes additionnelles
• Des frais de villégiature de 16$ par nuit seront facturés à tous nos clients
• Toute réservation doit être garantie par une carte de crédit valide. Le paiement du séjour ainsi qu’une préautorisation sont effectués la veille de l’arrivée. Si la carte fournie est refusée et qu’aucune solution de paiement valide n’est transmise avant midi le jour de l’arrivée, la réservation pourra être annulée afin de remettre la chambre en vente.
• Un dépôt de sécurité de 250 $ est préautorisé à l’enregistrement afin de couvrir les extras, dommages ou frais impayés au départ.
• Toute personne de moins de 18 ans doit être sous la surveillance constante d’un adulte responsable durant son séjour. Aucune clé de chambre ne sera remise à un mineur. Parents, tuteurs et accompagnateurs demeurent entièrement responsables de la garde, de la surveillance et de la sécurité des mineurs. L’établissement ne pourra être tenu responsable de tout incident résultant d’un défaut de surveillance de l’adulte responsable.

• Les animaux de compagnie sont acceptés uniquement dans certaines chambres des Pavillons A & B et doivent être déclarés au moment de la réservation. Des frais supplémentaires de 35$ par nuit, par animal s’appliquent (maximum de deux animaux par chambre).
• Les chiens d’assistance sont acceptés sans frais dans toutes les catégories de chambres.
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun animal n’est autorisé dans les bassins ou sur les abords des installations aquatiques.
• Si l’hôtel n’est pas avisé de la présence d’un animal de compagnie et que celui-ci séjourne dans une chambre non désignée / non adaptée, le dépôt de sécurité de 250$ sera systématiquement prélevé, sans aucun remboursement possible.

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant la date d’arrivée prévue pour les réservations faites directement avec nous ou sur notre site internet. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant l’arrivée) ou de non-présentation, des frais équivalents à une nuitée plus taxes seront facturés sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. ** Non applicable sur les réservations en long séjour ainsi que sur les réservations faites sur un site partenaire.

Pour un départ anticipé, la chambre doit être libérée avant 11h00, sans quoi, une nuitée supplémentaire pourra être facturée. Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux réservations en long séjour ainsi qu’aux réservations faites sur un site partenaire, qui peuvent avoir leurs propres conditions d’annulation.

• L’établissement est entièrement non-fumeur, incluant la cigarette électronique. Des frais de nettoyage de 250 $ seront facturés en cas de non-respect. Des zones désignées à l’extérieur sont disponibles.
• Les clients s’engagent à respecter le calme et la tranquillité de l’établissement en tout temps, particulièrement entre 22 h 00 et 8 h 00. Les haut-parleurs et appareils de diffusion sonore y sont interdits.
• En cas de nuisance, de comportement inapproprié ou de trouble de jouissance causé aux autres occupants, l’établissement se réserve le droit d’intervenir, pouvant aller jusqu’à la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement ni indemnité, à l’entière discrétion de la direction.
• Tout dommage, bris, salissure excessive ou frais de remise en état — incluant ménage additionnel ou compensation versée à un tiers — pourra être porté à la charge du client et facturé à la carte de crédit au dossier.
• Le Petit Manoir du Casino décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux effets personnels. Les objets oubliés sont conservés pendant 60 jours. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

• L’accès au Spa O’Quartz est inclus dans les frais de villégiature pour tous les clients de l’hôtel.
• Veuillez noter que l’accès au Spa O’Quartz est réservé à la clientèle de 16 ans et plus. Un bassin spa est disponible à tous au 2e étage de l’hôtel (les enfants doivent être accompagnés d’un adulte). Une piscine intérieure familiale est aussi disponible au Pavillon A.
• L’utilisation des installations se fait sous l’entière responsabilité de chacun. 
• Veuillez noter que les appareils photo et téléphones cellulaires y sont interdits afin de préserver la tranquillité, la confidentialité et l’intimité de tous. Tout manquement à ces règles pourra entraîner une intervention immédiate du personnel. En cas de refus de se conformer aux consignes ou de récidive, le ou les clients concernés pourront être expulsés du Spa sans autre avertissement.

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